Política de Calidad

Misión y Visión

Misión

La misión de SONOWAT, S.L. es llevar a cabo nuestras actividades mejorando continuamente la calidad, y situándonos un paso por delante de las expectativas de los clientes.

Visión

El futuro de nuestra empresa estará asegurado a través del compromiso con la calidad, el enfoque de servicio a nuestros clientes, así como por la cualificación e implicación de nuestros empleados.

• Nunca solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para prestarle los servicios o productos que nos requiera.
• Nunca compartimos información personal de nuestros usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso de que cuente con su autorización expresa.
• Nunca utilizamos sus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.
• Esta Política de Calidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que le aconsejo como usuario que la visite periódicamente. Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar cualquiera de sus formularios de contacto donde se recaben datos de carácter personal.

Compromisos y valores estratégicos

El empeño por satisfacer al cliente, merecer su confianza, y prestar un servicio de calidad a las necesidades del cliente, desde la cercanía, será el punto de mira de todo lo que hagamos. Solo de esta manera potenciaremos relaciones estables y duraderas con los clientes actuales y conseguiremos otros nuevos.

Mantener siempre con el cliente una comunicación fluida para atender sus necesidades, requisitos y expectativas.

Formar a nuestros profesionales de forma que adquieran conocimientos y habilidades, que les permitan afrontar sus funciones de forma eficaz y responsable.

La base fundamental de la fuerza de nuestra empresa reside en los empleados, a los que procuraremos en todo momento un entorno de trabajo que facilite su motivación, implicación, competencia y orgullo por su contribución al trabajo realizado, así como unas condiciones de trabajo seguras y saludables.

Adoptar nuevas tecnologías siempre que sean económicamente viables.

Promover en todo momento la responsabilidad y la sensibilidad con respecto a la mejora continua de la calidad.

Garantizar la eficacia económica de la empresa frente al alto nivel de competitividad del mercado.

Valores Operativos

Apoyaremos, daremos soporte y además desarrollaremos una organización que:

• Esté centrada en la mejora continua
• Esté dirigida a satisfacer las expectativas de los clientes y cumplir con requisitos legales y reglamentarios aplicables
• Se base en el trabajo en equipo
• Se comunique abiertamente y estimule respuestas
• Garantice la adecuada formación
• Ofrezca un ambiente de trabajo seguro
• Estimule la iniciativa, innovación y creatividad
• Reconozca los logros individuales y de equipo
• Compromiso social y transparente respecto a las actividades de la empresa



Para conseguirlo fijaremos los indicadores correspondientes a cada uno de los parámetros medibles a los que asignaremos valores que constituirán nuestros objetivos de la calidad para el periodo fijado, y progresivamente más ambiciosos.

Objetivos de la calidad que acompañarán a la presente declaración y que serán revisados conjuntamente en periodos prefijados.

Las relaciones de nuestra empresa, con nuestros empleados, proveedores y clientes, serán honestas, objetivas y rectas, reconociendo siempre la dignidad de la persona.

Admitimos que estos son los valores compartidos dentro de la empresa SONOWAT, S.L.